Política de Protección de Privacidad

Introducción

La protección de la privacidad y el uso legal de los datos personales son una cuestión de máxima prioridad para Patitas 360 (“nosotros” o “Patitas 360”). Nos comprometemos a garantizar tu privacidad. De acuerdo a la Ley No. 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento, esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y divulgamos tus datos personales: este tratamiento de datos se aplica a nuestro sitio web (www.patitas360.com) y/o sus subdominios (colectivamente, los "Servicios"). Le recomendamos que lea atentamente esta política de privacidad antes de utilizar cualquiera de los Servicios.

Patitas 360 podrá modificar este aviso de privacidad de vez en cuando, en particular si, debido a cambios en nuestras operaciones o en la normativa aplicable, tus derechos o libertades fundamentales pueden verse afectados.

Si tienes alguna duda puedes ponerte en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a contacto@patitas360.com o por correo postal, enviándonos su consulta a nuestra dirección: Av. Ricardo Palma 1214 - Miraflores - Lima, Perú.

Secciones específicas del usuario

  1. SI ERES UN DUEÑO DE MASCOTA (UN USUARIO NO PROFESIONAL DE NUESTRA PLATAFORMA)

    Si eres un usuario de nuestro sitio web buscando información sobre especialistas, se aplican las siguientes condiciones:

    1. Cómo obtenemos tus datos personales; con qué fines y sobre qué base legal los tratamos:

      1. Mediante el registro a nuestros Servicios

        Obtenemos tus datos personales directamente de ti cuando te registras con nosotros o utilizas nuestros Servicios.

        Cuando te registras en nuestros Servicios, te pedimos que nos proporciones datos básicos, incluida tu dirección de correo electrónico.

        También puedes registrarte utilizando plataformas de redes sociales como Facebook o Google, en cuyo caso, se te solicitará que permitas que dichos proveedores externos compartan parte de tu información personal (Nombre, apellidos, correo) con nosotros, tal como se indica en la página de registro.

        También puedes añadir información adicional como sexo, edad, número de teléfono y datos de tu mascota. Guardamos esta información para que puedas hacer uso de nuestros Servicios a través de nuestra web. Nuestros Servicios te permiten, entre otras cosas: publicar preguntas en nuestro foro, guardar tu información personal en tu cuenta de usuario, registrar y guardar datos de tu mascota.

        Al registrarte y/o navegar en nuestro sitio web, como usuario y/o visitante prestas tu consentimiento para que se utilice tu información personal de acuerdo a las políticas descritas en el presente documento. Por tanto, reconoces que toda la información que nos proporcionas es verdadera y estará completa en todo momento, siendo que, ante cualquier cambio, deberás actualizarla a la brevedad posible.

SI ESTÁS REGISTRADO CON NOSOTROS COMO VETERINARIO O ESPECIALISTA

Si eres un veterinario o especialista que utiliza nuestra plataforma y nuestros Servicios a título profesional, y (i) has registrado un perfil en la plataforma, (ii) has suscrito un contrato para recibir nuestros Servicios, entonces se te aplican las siguientes condiciones:

  1. Cómo obtenemos tus datos personales y con qué fines los tratamos

    1. Registro y uso de nuestros Servicios

      Nos proporcionas tus datos cuando te registras con nosotros o utilizas nuestros Servicios. Al registrarte, te pedimos que nos proporciones datos relacionados con tus actividades profesionales y otros aspectos que te ayuden a informar a nuestros usuarios sobre tus servicios, informaciones que se publican en tu perfil en nuestra plataforma. La información que nos facilitas incluye:

      • tu nombre y apellido,
      • tu dirección (o direcciones) laboral,
      • tu dirección de email,
      • tu especialización, formación e información sobre las enfermedades que trata o el examen médico que realiza,
      • tu número de colegiatura (el que le permite realizar actividades profesionales),
      • tu imagen

      También puedes registrarte utilizando plataformas como Google o Facebook, en cuyo caso, se te solicitará que permitas que dichos proveedores externos compartan parte de tu información personal (Nombre, apellido, correo) con nosotros, tal como se indica en la página de registro.

      Al registrarte para utilizar nuestros Servicios, firmas un acuerdo legalmente vinculante con nosotros. Como parte de nuestros servicios, podemos incluir tu información profesional, tu nombre, apellidos, especialización y dirección en motores de búsqueda y mapas, entre otros. Esto nos ayuda a brindarte nuestros servicios.

Información aplicable a todos los usuarios

¿Compartimos tus datos personales con terceros?

Podemos compartir tus datos personales con otras empresas, únicamente con el fin de brindarte Servicios.

Si decides compartir tu información personal con un especialista, y así lo consientes, compartiremos los datos de tu elección con el especialista.

También podemos compartir tus datos personales con proveedores externos, de nuevo únicamente con el propósito de brindarte nuestros Servicios. La mayoría de esas terceras entidades actúan como encargados de tratamiento y han suscrito acuerdos de tratamiento de datos con nosotros.

Por ejemplo, podemos compartir tus datos personales con las siguientes categorías de entidades:

  • proveedores de alojamiento en la nube y mantenimiento de servidores,
  • herramientas de comunicación,
  • herramientas de soporte al cliente,
  • consultores, auditores o asesores externos,
  • proveedores de servicios de pago, bancos, agencias de referencia de crédito y prevención de fraude y compañías de seguros,
  • empresas de TI que nos brindan software y servicios similares.

Finalmente, podemos divulgar datos para responder a los requisitos legales, hacer cumplir nuestras políticas, establecer contacto con las autoridades judiciales o reguladoras cuando así lo requiera la normativa aplicable y proteger nuestros derechos y propiedad. También podemos compartir tu información personal con otras entidades comerciales, en caso de fusión, adquisición o inversión con esa entidad comercial, o de reorganización corporativa.

No transferiremos tu información personal a ningún otro tercero, a menos que nos des tu consentimiento previo o tengamos otra base legal para hacerlo.

Durante cuánto tiempo conservamos sus datos

Solo conservaremos la información que recopilemos sobre ti durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos anteriormente, o según sea necesario para cumplir con las obligaciones legales a las que estemos sujetos. El período durante el cual retengamos tus datos variará según el tipo de información y los fines para los que la usemos. En general, conservaremos nuestros registros hasta 5 años después de que haya terminado tu relación con nosotros, para cumplir con nuestras obligaciones legales.

¿Cuáles son mis derechos con respecto al tratamiento de mis datos?

De acuerdo a la Ley No. 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento, tienes los siguientes derechos:

  • tienes derecho a ser informado sobre el tratamiento de tus datos personales (es decir, para qué fines, qué tipo de datos personales, a qué destinatarios se comunican, períodos de retención, cualquier fuente de terceros a partir de la cual se obtuvieron. La lectura de esta Política de privacidad forma parte de tu derecho a estar informado,
  • tienes derecho a presentar una queja ante nosotros en contacto@patitas360.com, si consideras que tratamos tus datos personales de manera ilegítima
  • tienes derecho a solicitar una copia de tus datos personales que tratamos,
  • puedes pedirnos que borremos (si consideras que no tenemos derecho a tratarlos) o rectifiquemos (si crees que son inexactos) tus datos personales, para lo cual debes escribir
  • puedes oponerte al tratamiento de tus datos personales o (cuando dependamos de tu consentimiento para el tratamiento) retirar tu consentimiento,
  • tienes derecho a limitar el tratamiento de tus datos personales

Para poder ejercer estos derechos, los usuarios deberán dirigirse a la siguiente dirección de correo contacto@patitas360.com con la referencia “Protección de Datos Personales”, especificando sus datos, acreditando su identidad y los motivos de su solicitud. Quien suscribe la solicitud deberá anexar copia simple de los documentos que acrediten la identidad del titular (Documento Nacional de Identidad o documento equivalente) o en su caso, la del apoderado, así como copia simple del poder otorgado por vía notarial cuando corresponda.

Cualquier solicitud de ejercicio de tus derechos debe hacerse por escrito, intentaremos responderte dentro de un período razonable y, en cualquier caso, dentro del plazo de un mes (o el plazo que le comunicaremos de inmediato en caso de solicitudes complejas o numerosas). Nos reservamos el derecho de negarnos a responder cuando las solicitudes sean manifiestamente infundadas o excesivas: en este caso, te explicaremos la situación y te informaremos sobre tus derechos.

Nuestro objetivo es garantizar que la información que tenemos sobre ti es precisa en todo momento. Para ayudarnos a mantener tu información actualizada, deberás indicarnos cualquier cambio en tus datos personales. Si lo solicitas, tomaremos medidas razonables para garantizar que los datos sean precisos y rectificaremos cualquier dato personal incorrecto de inmediato y, en cualquier caso, dentro de un mes de tu solicitud.

Cómo protegemos tu información

Nos aseguramos de que existan las medidas de seguridad técnicas, físicas, electrónicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales del acceso no autorizado. Seguimos estándares aceptados por la industria para proteger la información personal que se nos envía, tanto durante la transmisión como después de su recepción. Desafortunadamente, la transmisión de información a través de Internet (incluido el correo electrónico) no es completamente segura. Aunque haremos todo lo posible para proteger tus datos personales, no podemos garantizar la seguridad de tus datos transmitidos a nuestro sitio web, plataforma o personal; como usuario asumes el riesgo derivado de la transmisión. Una vez que hayamos recibido tu información, utilizaremos procedimientos estrictos y medidas de seguridad para tratar de evitar el acceso no autorizado.

Contáctanos

Para cualquier pregunta relacionada con tus datos personales, puedes contactarnos: por correo electrónico a: contacto@patitas360.com por correo escrito a la dirección de nuestra oficina: Av. Ricardo Palma 1214, Miraflores.